Customer Service Online Supervisor
Menjadi pemimpin tim layanan pelanggan online di Mr. Bob Kampung Inggris, Anda akan memimpin tim untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami di Kediri. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam industri call center, Anda akan mengembangkan strategi penjualan yang efektif dan memastikan tim Anda mencapai kinerja terbaik. Bergabunglah dengan kami dan bantu kami membangun hubungan pelanggan yang kuat dan memastikan kepuasan pelanggan yang tinggi.
Di Mr. Bob Kampung Inggris, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman belajar bahasa Inggris yang menyenangkan dan efektif. Sebagai pemimpin tim, Anda akan memastikan bahwa setiap anggota tim kami dilatih dengan baik dan memiliki alat yang diperlukan untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan berfokus pada pengembangan profesional.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan memimpin tim layanan pelanggan online untuk memastikan layanan pelanggan yang responsif dan profesional.
- Membangun dan mengembangkan strategi penjualan untuk meningkatkan kinerja tim dan pendapatan perusahaan.
- Melakukan pelatihan dan pengembangan tim secara berkala untuk memastikan kualitas layanan yang tinggi.
- Memantau kinerja tim dan memberikan umpan balik yang konstruktif untuk perbaikan berkelanjutan.
- Menggunakan alat analitis seperti CRM dan sistem ticketing untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
- Menangani keluhan pelanggan dengan profesionalisme dan mencari solusi yang memuaskan.
- Memastikan kepatuhan dengan standar operasional dan kebijakan perusahaan.
- Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan proses layanan pelanggan dan mengimplementasikan perubahan yang diperlukan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Manajemen, Administrasi Bisnis, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai supervisor atau manajer dalam industri layanan pelanggan atau call center.
- Memiliki sertifikasi dalam manajemen tim atau kepemimpinan.
- Berpengalaman dalam menggunakan sistem CRM dan alat analitis lainnya.
- Memiliki keterampilan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Memiliki pemahaman yang kuat tentang produk dan layanan yang ditawarkan oleh perusahaan.
- Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang kuat.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja secara efektif dalam tim dan secara mandiri.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang