SaaS & IoT – Customer & System Support

PT. DAEHAN GLOBAL NUTRINDO adalah perusahaan yang bergerak di bidang teknologi informasi dan IoT. Kami sedang mencari talenta terbaik untuk bergabung dengan tim kami sebagai Customer & System Support. Peran ini sangat penting dalam mendukung pelanggan kami dalam menggunakan produk dan layanan kami dengan baik.

Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan, serta kesempatan untuk berkembang dan belajar bersama tim yang handal. Jika Anda memiliki passion untuk teknologi dan layanan pelanggan, ini adalah kesempatan yang tepat untuk Anda.

Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari perjalanan kami menuju masa depan yang lebih baik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Memberikan dukungan teknis kepada pelanggan terkait penggunaan produk SaaS dan IoT.
• Menyelesaikan tiket dukungan pelanggan dengan efisien dan profesional.
• Mengidentifikasi dan menganalisis masalah sistem untuk menemukan solusi yang tepat.
• Membuat dokumentasi yang jelas dan terperinci tentang masalah dan solusi yang ditemukan.
• Bekerja sama dengan tim pengembangan untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan.
• Melaporkan perkembangan proyek dan masalah kepada manajemen secara berkala.
• Memberikan pelatihan dan dukungan kepada pelanggan dalam menggunakan produk dan layanan kami.
• Mengikuti perkembangan teknologi dan tren industri untuk meningkatkan kualitas dukungan yang diberikan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal D3 dalam bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang Customer Support atau System Support.
• Memiliki pengetahuan yang kuat tentang teknologi SaaS dan IoT.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan adaptasi yang tinggi.
• Memiliki sertifikasi terkait teknologi informasi akan menjadi nilai tambah.
• Berpengalaman dalam menggunakan sistem ticketing akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait